Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch bei Rebels & Babes

Wir möchten, dass ihr eure Bestellung liebt – und dass ihr euch beim Online-Shopping sicher fühlt.
Wenn einmal etwas nicht passt oder euch nicht gefällt, könnt ihr die meisten Artikel problemlos zurückgeben.

1. Wie lange kann ich zurückgeben?

Ihr habt 14 Tage Zeit, nachdem die Bestellung bei euch angekommen ist, um uns mitzuteilen, dass ihr Artikel zurückgeben möchtet (Widerruf).

Am einfachsten geht das:

per E-Mail an info[@]rebelsandbabes.com
oder per Post mit unserem Widerrufsformular (zu finden unter „Widerrufsbelehrung“)

Es reicht, wenn ihr die Nachricht innerhalb der 14 Tage abschickt.

2. Wohin schicke ich die Rücksendung?

Bitte sendet eure Rücksendung an:

Rebels & Babes
c/o Unity M&A Management GmbH
Ludwigsplatz 5
67547 Worms
Deutschland

Legt der Rücksendung bitte eure Bestellnummer und euren Namen bei, damit wir alles schnell zuordnen können.

3. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung tragt ihr als Kundin/Kunde, sofern wir euch nicht aus Kulanz im Einzelfall ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Wir arbeiten daran, unsere Preise fair und transparent zu halten – dazu gehört auch, dass wir nicht versteckte Rücksendekosten auf alle Produkte umlegen.

4. In welchem Zustand müssen Artikel zurück?

Ihr könnt die Artikel natürlich so anprobieren, wie ihr das auch in einem Ladengeschäft tun würdet.

Bitte achtet darauf:

Kleidung nur zur Anprobe tragen,
alle Etiketten und Label nicht entfernen,
Artikel sauber, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückschicken.

Wenn Artikel deutlich getragen, verschmutzt oder beschädigt zurückgesendet werden, können wir für den Wertverlust einen Abzug bei der Erstattung vornehmen.

5. Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Ja, in manchen Fällen ist eine Rückgabe aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen ausgeschlossen, zum Beispiel:

Unterwäsche und vergleichbare Artikel,
Bademode, wenn das Hygienesiegel entfernt wurde,
individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. mit Namen).

Wenn ein Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kennzeichnen wir das in der Produktbeschreibung so klar wie möglich.

6. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald eure Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir euch den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel, das ihr beim Kauf verwendet habt (z. B. PayPal, Kreditkarte).

Die ursprünglichen Standard-Versandkosten erstatten wir euch mit – zusätzliche Kosten für Express- oder Spezialversand leider nicht.

7. Umtausch

Einen direkten Umtausch (z. B. andere Größe/Farbe im Tausch) bieten wir aktuell nicht im technischen Sinne an.
Der Ablauf ist: